Elállási tájékoztató és visszaküldési szabályzat
Elállási tájékoztató és visszaküldési szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 25-től
Jelen tájékoztató a Goda Ablak webáruházban fogyasztónak minősülő vásárlók által kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik.
1. A vállalkozás adatai
Goda Ablak – Goda János e.v.
Székhely: 5700 Gyula, Kossuth tér 14. 3/9.
E-mail: godaablak@gmail.com
Telefonszám: +36 30 137 8056
Weboldal: godaablak.hu
Visszaküldési cím / telephely:
5700 Gyula, zártkert, hrsz. 11695
A Goda Ablak kizárólag online termékértékesítést végez.
Fontos tájékoztatás a Goda Ablak tevékenységéről
A Goda Ablak – Goda János e.v. kizárólag termékértékesítést végez.
A Goda Ablak nem végez helyszíni felmérést, bontást, beépítést, szerelést, javítást, kávajavítást vagy egyéb kivitelezési, építőipari, illetve kapcsolódó szolgáltatást, és ilyen szolgáltatás nyújtására a vásárlóval nem köt szerződést.
Amennyiben a vásárlónak helyszíni felmérésre, bontásra, beépítésre, javításra vagy más kapcsolódó munkára van szüksége, a Goda Ablak tájékoztató jelleggel ajánlhat vagy megnevezhet a Goda Ablaktól független, önálló vállalkozót, illetve annak elérhetőségét a vásárló rendelkezésére bocsáthatja.
A vásárló szabadon dönt arról, hogy az ajánlott vállalkozót igénybe veszi-e.
Amennyiben a vásárló ilyen külső vállalkozó szolgáltatását igénybe veszi, a szolgáltatásra vonatkozó szerződés és jogviszony közvetlenül a vásárló és az adott önálló vállalkozó között jön létre, és nem képezi a Goda Ablak – Goda János e.v.-vel létrejövő adásvételi szerződés részét.
Az adott szolgáltatás tartalmáért, díjáért, teljesítéséért és az abból eredő kötelezettségekért az azt nyújtó önálló vállalkozó felel.
A Goda Ablak által történő ajánlás vagy elérhetőség átadása önmagában nem jelenti azt, hogy az ajánlott vállalkozó a Goda Ablak alkalmazottja, képviselője vagy a Goda Ablak nevében eljáró személy.
2. A 14 napos elállási jog
A fogyasztót a távollévők között, így különösen a webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Áru vásárlása esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Ha egy rendelés keretében több árut rendeltek meg, és azok kiszállítása eltérő időpontban történik, a 14 napos határidő az utoljára átvett áru átvételének napjától számítandó.
Több tételből vagy darabból álló áru esetén az elállási határidő az utoljára átadott tétel vagy darab átvételének napjától kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jog a jelen tájékoztató 7. pontjában ismertetett, jogszabályban meghatározott egyedi gyártású termékek esetében nem gyakorolható.
3. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Goda Ablakkal.
Az elállási jog gyakorolható:
- a Goda Ablak weboldalán található „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció használatával;
- e-mailben a godaablak@gmail.com e-mail-címen;
- postai úton megküldött egyértelmű nyilatkozattal;
- vagy a jelen tájékoztató végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával.
Online elállási funkció
A Goda Ablak elektronikus elállási funkciója közvetlenül az alábbi oldalon érhető el:
Az elektronikus elállási funkció az elállási időszak teljes tartama alatt elérhető a fogyasztó számára.
Az elektronikus elállási nyilatkozat során a fogyasztó megadhatja az elállási szándékát, nevét, az érintett szerződés vagy megrendelés azonosításához szükséges adatokat, valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyen az elállás visszaigazolását kéri.
A fogyasztó a szükséges adatok kitöltését követően az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldheti el az elállási nyilatkozatot.
A Goda Ablak az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – így különösen e-mailben – átvételi visszaigazolást küld.
A visszaigazolás tartalmazza az elállás tartalmát, valamint az elállási nyilatkozat megküldésének napját és időpontját.
Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályokkal összhangban gyakorolta.
4. A termék visszajuttatása
Elállás esetén a fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat Goda Ablakkal történő közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
Visszaküldési cím:
Goda Ablak – Goda János e.v.
5700 Gyula, zártkert, hrsz. 11695
A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi az árut.
A visszaküldés, illetve visszaszállítás közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A Goda Ablak által értékesített nyílászárók méretükből, tömegükből és jellegükből adódóan rendszerint nem küldhetők vissza hagyományos postai küldeményként, ezért azok visszajuttatásához megfelelő járművel történő fuvarozásra lehet szükség.
A fogyasztó a termék megfelelő és biztonságos visszaszállításáról saját maga gondoskodik, illetve ennek érdekében szabadon választhat fuvarozót.
A Goda Ablak a fogyasztó kérésére tájékoztató jelleggel ajánlhat független fuvarozót vagy más vállalkozót, illetve annak elérhetőségét megadhatja. Az ajánlott fuvarozó vagy más vállalkozó szolgáltatása nem a Goda Ablak szolgáltatása; az arra vonatkozó megállapodás közvetlenül a fogyasztó és az adott szolgáltató között jön létre.
A postai küldeményként vissza nem küldhető termék visszaszállításának közvetlen költségét a fogyasztó viseli. E költségek legmagasabb becsült összege 60 000 Ft.
A nagyméretű és sérülékeny nyílászárók biztonságos visszajuttatása, valamint az áru átvételének egyeztetése érdekében kérjük, hogy a fogyasztó lehetőség szerint előzetesen vegye fel a kapcsolatot a Goda Ablakkal:
E-mail: godaablak@gmail.com
Telefon: +36 30 137 8056
Az előzetes egyeztetés elmaradása önmagában nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.
Utánvéttel vagy a Goda Ablak számára fizetési kötelezettséget keletkeztető módon feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
5. A vételár visszatérítése
Ha a fogyasztó szabályosan gyakorolja elállási jogát, a Goda Ablak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget.
A visszatérítés magában foglalja az eredeti teljesítéssel összefüggésben a fogyasztó által megfizetett, jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.
Ha a fogyasztó a Goda Ablak által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, a Goda Ablak az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés során a Goda Ablak az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A visszatérítés módjából eredően a fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
A Goda Ablak a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
6. A visszaküldött termék állapota és az értékcsökkenés
A fogyasztó jogosult az árut olyan mértékben megvizsgálni, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó kizárólag az áru olyan használatából eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat mértékét.
Nyílászárók esetében ilyen értékcsökkenést eredményezhet különösen:
- a termék beépítése;
- a termék megfúrása, megvágása vagy más módon történő megmunkálása;
- a tok, szárny, üveg, vasalat vagy egyéb alkatrész sérülése;
- a termék átalakítása;
- a termék méretének vagy kialakításának megváltoztatása;
- a termék sérülését okozó nem megfelelő tárolás vagy szállítás;
- illetve minden olyan használat vagy módosítás, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot.
Az elállási jog gyakorlásának önmagában nem feltétele, hogy a termék teljesen bontatlan legyen, azonban a szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
7. Egyedi méretre vagy egyedi igény alapján gyártott termékek
A fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó egyedi igényeire szabtak.
Ennek megfelelően nem gyakorolható a 14 napos indokolás nélküli elállási jog például olyan egyedi méretre vagy egyedi műszaki paraméterek alapján gyártott ablakok, ajtók és egyéb nyílászárók esetében, amelyek a fogyasztó által megadott és jóváhagyott méretek, kivitel, nyitásirány, szín, üvegezés, profil, kiegészítők vagy más egyedi paraméterek alapján kerülnek legyártásra.
Az egyedi gyártás alapját a fogyasztó által a Goda Ablak részére megadott és a megrendelés során elfogadott, illetve jóváhagyott méretek és műszaki paraméterek képezik.
Helyszíni felmérés és külső vállalkozó
A Goda Ablak – Goda János e.v. helyszíni felmérést nem végez, és helyszíni felmérési szolgáltatást nem értékesít.
Ha a fogyasztó helyszíni felmérést kíván igénybe venni, azt saját maga által választott, illetve a Goda Ablak által esetlegesen ajánlott független, önálló vállalkozóval végeztetheti el.
A Goda Ablak által ajánlott külső vállalkozó nem a Goda Ablak alkalmazottja, és a felmérést nem a Goda Ablak nevében végzi.
A külső vállalkozó által végzett helyszíni felmérésre vonatkozó jogviszony a fogyasztó és a külső vállalkozó között jön létre, és nem része a Goda Ablak – Goda János e.v. és a fogyasztó közötti adásvételi szerződésnek.
A Goda Ablak a termék értékesítése során azokból a méretekből és műszaki adatokból indul ki, amelyeket a fogyasztó a megrendeléshez rendelkezésre bocsát és jóváhagy.
Az, hogy a fogyasztó a szükséges méreteket saját maga állapította meg, vagy azok meghatározásához egy független vállalkozó szolgáltatását vette igénybe, önmagában nem változtat az egyedi termék jellegén.
Amennyiben a terméket a fogyasztó által megadott és jóváhagyott egyedi méretek vagy egyedi paraméterek alapján gyártják le, a jogszabály szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a fogyasztót.
Az indokolás nélküli elállási jog hiánya nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből, kellékszavatosságból, termékszavatosságból, illetve – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – jótállásból eredő jogait.
8. Standard, előre gyártott termékek
A Goda Ablak által értékesített olyan standard, előre gyártott termékek esetében, amelyeket nem a fogyasztó egyedi utasítása vagy kifejezett kérése alapján gyártottak le, a fogyasztót főszabály szerint megilleti a jelen tájékoztatóban ismertetett 14 napos elállási jog.
Önmagában az, hogy a fogyasztó egy előre gyártott terméknél a már rendelkezésre álló lehetőségek közül választ – például egy standard méretet, jobbos vagy balos nyitásirányt –, nem eredményezi automatikusan az elállási jog elvesztését.
9. A Goda Ablak kizárólag termékértékesítést végez
A félreértések elkerülése érdekében a Goda Ablak ismételten tájékoztatja a vásárlót, hogy:
a Goda Ablak – Goda János e.v. kizárólag termékértékesítést végez.
A Goda Ablak nem vállal és nem végez többek között:
- helyszíni felmérést;
- bontást;
- nyílászáró-beépítést;
- szerelést;
- javítást;
- kávajavítást;
- vakolási, glettelési vagy egyéb építőipari munkát;
- egyéb kivitelezési vagy kapcsolódó szolgáltatást.
Amennyiben a vásárlónak ilyen szolgáltatásra van szüksége, a Goda Ablak a vásárló kérésére független, önálló vállalkozót ajánlhat, illetve annak elérhetőségét megadhatja.
Az ajánlás tájékoztató jellegű. A vásárló maga dönt arról, hogy az ajánlott vállalkozót megbízza-e, és szabadon választhat más szolgáltatót is.
Az ajánlott vállalkozóval létrejövő megállapodás különálló jogviszony, és nem képezi a Goda Ablak – Goda János e.v. és a fogyasztó között létrejövő termék-adásvételi szerződés részét.
Az ilyen külső szolgáltatás tartalmáért, díjáért, teljesítéséért és az abból eredő kötelezettségekért az adott szolgáltatást ténylegesen nyújtó vállalkozó felel.
10. Elállási nyilatkozatminta
A fogyasztó az elállási jog gyakorlásához használhatja a Goda Ablak online elállási funkcióját:
A fogyasztó az alábbi nyilatkozatmintát is használhatja:
Címzett:
Goda Ablak – Goda János e.v.
5700 Gyula, Kossuth tér 14. 3/9.
E-mail: godaablak@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru/áruk adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek) megnevezése:
……………………………………………………
Megrendelés száma:
……………………………………………………
A szerződéskötés / megrendelés időpontja:
……………………………………………………
A termék átvételének időpontja:
……………………………………………………
Fogyasztó neve:
……………………………………………………
Fogyasztó címe:
……………………………………………………
Fogyasztó e-mail-címe:
……………………………………………………
Kelt:
……………………………………………………
Fogyasztó aláírása:
……………………………………………………
(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.)
11. Jogszabályi háttér
Az elállási jogra különösen a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen annak 20–24. §-ai, valamint az elállási jog gyakorlásának eseteit és kivételeit szabályozó rendelkezései irányadóak.
A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.